Das Intranet Glossar

Was bedeutet eigentlich…

… Intranet?

Es ist soweit: Dein Unternehmen soll ein neues Intranet bekommen! Doch plötzlich fallen Sätze wie „Der Activity-Stream steigert das Engagement der Mitarbeiter.” oder „Für das SharePoint Add-On brauchen wir vor dem Go-Live aber nochmal einen POC!“. Falls Du bei all dem Fachchinesisch nicht mehr durchblickst, aber in Meetings mitreden möchtest, haben wir etwas für Dich:

Wie jedes Fachgebiet, hat auch das Thema “Intranet” sein eigenes Vokabular. Dabei kommst Du um Anglizismen und komplizierten Bezeichnen nicht herum. Das ist oft mühselig und führt schnell zu Missverständnissen, wenn nicht klar, wovon eigentlich die Rede ist.

Dieses Intranet Glossar soll für Klarheit im Begriffsdschungel sorgen und Dir so ein angenehmes Arbeiten am Intranet-Projekt ermöglichen. Deshalb findest Du in diesem Glossar kurze und einfache Erklärungen der wichtigsten Begriffe rund um den digitalen Arbeitsplatz. Von A wie Activity Stream bis W wie Wiki.

Bist Du bereit? Dann viel Vergnügen beim Einlesen und Nachschlagen! So werden Du und Dein Team ab sofort zum “Intranet-Insider” und das nächste Meeting kann kommen!

Ricardo Thiele

Gründer und Geschäftsführer

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

A

Activity Stream (dt. Aktivitätenstrom)

Ein Informationskanal, der Inhalte, wie Neuigkeiten, Benachrichtigungen aus Gruppen oder Aktivitäten von Personen, chronologisch darstellt, sofern diese Inhalte vorher abonniert wurden.

Add-on

Ein Zusatzpaket für eine Softwarelösung, die funktionale oder gestalterische Erweiterungen enthält.

Administrator

Der Verwalter einer Softwarelösung mit uneingeschränktem Zugriff auf die Einstellungen des Systems.

Admin Center

Ein Administrationsbereich zum Erstellen und Pflegen von Inhalten sowie dem Ändern von grundlegenden Einstellungen.

Adoption Rate

Der Anteil der möglichen Nutzer, welche eine neue Softwarelösung oder Funktion bereits nutzen. Somit wird die Adoption Rate häufig als Maßstab für die Akzeptanz eines neuen Intranets verwendet.

Anforderungskatalog

Eine Dokumentation der technischen, funktionalen und allgemeinen Anforderungen an das neue Intranet. Dadurch dient der Anforderungskatalog als Grundlage für eine Systemevaluation.

B

Blog

Eine sortierte Darstellung von Beiträgen (Text und Bild), die kommentiert werden können.

Bring your own Device (BYOD)

Die Bezeichnung für die Nutzung von Unternehmenssoftware auf privaten Endgeräten, wie Laptops oder Smartphones.

C

Card Sorting

Eine interaktive Methode zur nutzerzentrierten Gestaltung von Navigations- oder Inhaltsstrukturen.

Change Management (Veränderungsmanagement)

Maßnahmen und Tätigkeiten zur nachhaltigen Veränderung von Strukturen, Prozessen, Systemen und Verhaltensweisen in einem Unternehmen.

Choose your own Device (CYOD)

Die Möglichkeit ein gewünschtes Endgerät für die Nutzung von Unternehmenssoftware zu verwenden.

Community

Virtuelle Gruppen oder Gemeinschaften, die in einem digitalen Raum zu einem gemeinsamen Thema oder Ziel zusammenkommen.

Content Management System (CMS)

Web-Software zur Erstellung, Bearbeitung und Organisation von Inhalten.

D

Design Pattern

Entwurfsvorlage für die Gestaltung von Elementen im System. Hierbei werden zum Beispiel Abmessungen, Farben und Verwendung erläutert.

Digital Workplace

Übergeordnete Plattform, die alle Werkzeuge zum Kommunizieren, Zusammenarbeiten, Vernetzen, Abbilden von Prozessen und Verwalten von Dokumenten bündelt. Der Digital Workplace bietet Mitarbeitern so ortsunabhängig Zugriff auf alle arbeitsrelevanten Informationen und Anwendungen.

Dokumentenmanagement

Verwaltung von Dateien (Dokumente, Bilder, Texte) mit Funktionen zur Versionierung, Vorschau und dem Bearbeiten von Metadaten.

E

Editor

Anwendung zur Bearbeitung von digitalen Daten (z.B. Texten). Der Editor zeigt die zu bearbeiteten Inhalte, welche anschließend durch verschiedene Aktionen bearbeitet werden können.

Engagement

Aktive Beteiligung der Nutzer an der Kommunikation, Zusammenarbeit und Vernetzung auf einer Plattform wie z. B. einem Social Intranet.

F

Fachkonzept

Dokumentation der gesamten Anforderungsmerkmale und deren Zusammenhänge an ein Intranet Software. Das Fachkonzept dient als Grundlage für das Pflichtenheft.

Fokusgruppe

Methode zur Feststellung von Anforderungen an das neue Intranet. Typischerweise im Rahmen eines Workshops mit einer kleineren Gruppe von Mitarbeitern.

Folksonomie

Sammlung von Schlagworten, die von den Nutzern gemeinschaftlich und ohne vorgegebene Regel erstellt wurden. Lässt sich in einer Tag-Cloud darstellen.

G

Gamification

Anwendung von spieltypischen Elementen im Kontext des Intranets. Beispielsweise die Möglichkeit Auszeichnungen oder Punkte für bestimmte Handlungen zu erhalten.

Go-live

Offizieller Start eines Intranets.

Governance

Konzept für die Überprüfung, Steuerung und Regelung des neuen Intranets. Inklusive der Definition von Verantwortlichkeiten dieser Aspekte.

H

Hashtag

Schlagwort, das mit dem #-Symbol markiert wird, um Inhalte und weitere Elemente zu kennzeichnen und so Inhalte zu einem bestimmten Thema zu bündeln.

I

Informationsarchitektur

Gestaltung der Struktur eines Informationsangebots, um eine möglichst nutzer freundliche Auffindbarkeit der Inhalte zu gewährleisten. Zu wichtige Teilen der Informationsarchitektur zählt die Gruppierung, Anordnung und Benennung von Inhalten.

Instant Messaging

Kommunikationsmethode mit einem sofortigen Versand von Nachrichten, über die sich Personen in Echtzeit austauschen können.

Intranet

Innerbetriebliche Informations- und Kommunikationsplattform, die über eine bestimmte IP-Adresse, mittels eines Browsers im firmeninternen Netzwerk, aufgerufen werden kann.

K

Kommunikationskonzept

Zielgruppenspezifischer Plan aller internen Kommunikationsmaßnamen, welche die Mitarbeiter strategiekonform über das neue Intranet informieren.

L

Like Button

Funktion, mit der Nutzer Inhalte im Intranet positiv bewerten können.

Login

Vorgang des Anmeldens in einem System mit Einwahldaten, wie einem Nutzernamen und einem Passwort, um den individuellen Zugang zum Intranet zu erhalten.

M

Messaging-Plattform

Der Kern dieser Softwarelösungen sind Chaträume. Durch vielfältige Anbindungsmöglichkeiten lassen sich Drittanbieter-Apps hinzufügen und so der Funktionsumfang der Software deutlich erweitern.

Metadaten

Strukturierte Daten, die Informationen über Ressourcen, wie Dateien oder Seiten, enthalten. Metadaten können zum Beispiel Namen von Autoren oder Veröffentlichungsdaten sein.

Migrationskonzept

Ein Plan für die Übertragung von Inhalten aus einem alten in ein neues System. Inklusive der Überarbeitung von bestehenden und der Erstellung von fehlenden Inhalten.

Minimum Viable Product (MVP)

Kleinstmögliche Version einer neuen Softwarelösung, um Feedback von den zukünftigen Nutzern zur Gestaltung der Plattform zu erhalten.

Mitarbeiter-App

Intranet, das auf mobile Endgeräte optimiert und entweder eigenständig oder in Verbindung mit einem bestehenden Intranet eingesetzt werden kann.

Mitarbeiterprofil

Eine digitale Visitenkarte im Intranet, die Informationen, wie Jobbezeichnung, Kenntnisse und Kontaktmöglichkeiten, darstellt. Mit einem Mitarbeiterprofil können Nutzer im Intranet Beiträge in ihrem Namen erstellen, kommentieren und Inhalte abonnieren.

Mock-up

Visuelle Darstellung der Grundstruktur von Systemelementen, um die Benutzeroberfläche in einer frühen Entstehungsphase besser beschreiben und entwerfen zu können.

N

Netiquette

Verhaltensregeln für den angemessenen und respektvollen Umgang zwischen Mitarbeitern im Intranet.

News Feed

Nachrichtenstrom, den Nutzer abonnieren können. Abonnenten des News Feeds erhalten dann kurze Informationen (Überschrift, Teaser-Text, Link) über Aktualisierungen eines Seiten-Inhalts. Das bekannteste News Feed-Format ist RSS.

Nutzungsbedingungen (eng. Terms of Use)

Bindende Nutzungsvereinbarung, deren Bestätigung eine Voraussetzung für die Nutzung des Intranets ist.

P

Personalisierung

Individuelle Anpassung der sichtbaren Inhalte an die Bedarfe eines Nutzers. Wählt der Nutzer selbst die Inhalte, die er sehen möchte, spricht man von aktiver Personalisierung. Bei der passiven Personalisierung erfolgt die Anpassung der Inhalte für den Nutzer durch das Unternehmen.

Personas

Analysemethode, bei der Nutzermodelle für Personen einer Zielgruppe und ihren Merkmalen angefertigt werden. Personas können somit zur Definition von Systemanforderungen und der Konzeption des Intranets genutzt werden.

Pflichtenheft

Ausführliche Dokumentation der Anforderungsmerkmale sowie die Beschreibung der technischen Umsetzung für die Einführung eines neuen Intranets.

Pilot

Testphase der Software vor dem Go-live, um Rückmeldung von Pilot-Nutzern zu erhalten und entsprechende Anpassungen vorzunehmen.

Pilotnutzer

Nutzer, die das Intranet bereits vor dem Go-live nutzen. Typische Aufgaben von Pilotnutzern sind das Testen des neuen Systems, das Einbringen von Verbesserungsvorschlägen und die Erstellung von Inhalten.

Proof of Concept (POC)

Versuch die Durchführbarkeit eines Intranet-Projekts zu belegen. Häufig wird dazu ein Prototyp eines Intranets entwickelt oder ein Minimum viable Product (MVP) eingesetzt.

R

Redaktionskonzept

Beschreibung der Redaktionsabläufe für die Veröffentlichung von Inhalten im Intranet. Wichtige Bestandteile des Redaktionskonzepts sind beispielsweise Verantwortlichkeiten, Format und Tonalität, sowie Veröffentlichungsort der Inhalte.

Redaktionsplan

Zeitlicher Plan für die Veröffentlichung von Themen und Inhalten über definierte Kommunikationskanäle.

Rollen- und Rechtekonzept

Beschreibung der Rollen von einzelnen Nutzern und Nutzergruppen im Intranet, anhand derer Zugriffs- und Bearbeitungsregeln im System festgelegt werden.

S

Sitemap

Hierarchische Darstellung der Struktur und Verknüpfung von Seiten oder Dokumenten im Intranet.

Social Intranet

Modernes Intranet, das einen funktionalen Schwerpunkt auf die Kommunikation, Zusammenarbeit und Vernetzung im Unternehmen legt. Social Intranets zeichnen sich dabei vor allem durch nutzergenerierte Inhalte und soziale Funktionen aus.

Soziale Funktionen

Funktionen zum Informationsmanagement (Finden, Bewerten und Verwalten von Informationen), Identitätsmanagement (Darstellung persönlicher Informationen) und Beziehungsmanagement (Kontakte abbilden, pflegen und neu knüpfen). Beispiele dafür sind Kommentieren oder Like Buttons.

Storyboard

Methode zur Visualisierung einer typischen Nutzeranforderung, welche durch die Funktionen des Intranets unterstützt werden kann.

T

Tag

Schlagwort, das zu einer Gruppierung der Inhalte beiträgt. Kann entweder im Rahmen einer Folksonomie gesetzt oder durch eine Taxonomie vorgegeben werden.

Taxonomie

Modell zur hierarchischen Klassifikation der unternehmensinternen Begriffswelt. Inhalte im Intranet lassen sich anhand der Begriffe der Taxonomie strukturieren.

U

Unternehmenskultur

Gesamtgefüge der internen Wertevorstellungen, Verhaltensmuster sowie Denk- und Handlungsweisen, die von den Mitarbeitern des Unternehmens gelebt werden.

Usability

Benutzerfreundlichkeit der Software, die davon abhängt, ob sie leicht und intuitiv zu bedienen ist.

Use Case

Eine Beschreibung, wie Anwender durch Interaktion mit dem System ein bestimmtes Ziel erreichen. Use Cases beinhalten meistens mehrere Use Storys.

User Experience (UX)

Aspekte der Interaktion zwischen einer Per- son und einem Produkt oder Dienst. Wichtige Faktoren für die User Experience eines Intranets sind das Design und die Usability.

User-generated Content

Von Nutzern erstellte Inhalte mit kreativer Eigenleistung, die nicht von Redakteuren oder Administratoren stammen.

User Journey

Detaillierte Schritte eines Nutzers, um bei der Interaktion mit dem Intranet ein bestimmtes Ziel zu erreichen.

Use Story

Beschreibt die Anforderungen in der Alltagssprache des Anwenders. Funktioniert nach dem Muster: „Als (Anwender) möchte ich [Funktionalität/Ziel/Wunsch], sodass [Nutzen].

V

Versionierung

Ein System zur Erfassung von Änderungen an Dateien. Bei Änderungen wird eine neue Version der Datei angelegt und mit dem Bearbeitungsdatum gekennzeichnet.

W

Wiki

Seite, deren statische Inhalte gelesen und bearbeitet werden können. Ziel eines Wikis ist es eine gemeinschaftliche Wissens- datenbank aufzubauen und so am Wissen anderer zu partizipieren.

Wireframe

Konzeptioneller Entwurf einer (Frontend-) Seitenansicht, bei der Gestaltung und Funktion noch keine Rolle spielen. Der Fokus liegt auf der Einordnung von Seitenelementen und einer gelungenen Benutzerführung.

Workflow

Feste Arbeitsabläufe, die über das Intranet abgebildet oder in Form von Prozessen eingebunden werden.

WYSIWYG-Editor
(What you see is what you get-Editor)

Ein Editor, der die Daten bei der Eingabe genauso anzeigt, wie sie nach der Veröffentlichung aussehen werden. So wird zum Beispiel die Formatierung von Texten erleichtert.

Kronsteg

INNOVATION DURCH KOMPETENZ

Kronsteg ist Deine Full-Service-Agentur für mitreißende Intranets und den Digital Workplace. Wir bieten Dir alle Leistungen aus einer Hand. Von der herstellerunabhängigen Beratung, über die Konzeption und Einrichtung, bis zu Change- und Kommunikationsmaßnahmen.

SO GEHT‘S WEITER

Du möchtest, dass Dein Intranet-Projekt ein voller Erfolg wird? Gerne helfen wir Dir die richtige Softwarelösungen auszuwählen und diese langfristig im Berufsalltag der Mitarbeiter zu verankern. Sichere Dir jetzt Dein kostenloses Beratungsgespräch:

Termin vereinbaren