fitbox elektrisiert seine Kunden – und das wörtlich! Der Trick des Fitness-Franchise: Elektro-Myo-Stimulation (EMS), die durch schwachen Strom Muskeln aktiviert. In Berlin befindet sich die Zentrale und die eigenständigen Studios sind bundesweit verteilt.
Branche: Franchise
Studios: 70
Mitarbeiter: 130
Für Franchise-Unternehmen ist die Kommunikation zwischen Zentrale und Partnern ebenso bedeutsam wie die der Partner untereinander – so auch bei fitbox. Die Partner kommunizierten untereinander bereits aktiv: In vielen WhatsApp-Gruppen, die isoliert und unübersichtlich waren. Best practices erreichten so nicht alle.
Für die Arbeit an Dokumenten wurden an verschiedenen Standorten unterschiedliche, inkompatible Lösungen verwendet: Office 365 und G-Suite ebenso wie Dropbox. Unternehmens-News erhielten die Mitarbeiter über einen Standort-Newsletter per E-Mail, der wenig interaktiv und nicht personalisiert war. In den Studios hielten die Trainer sich mehr bei den Kunden als am Schreibtisch auf – ein mobiler Zugriff fehlte merklich.
Für Mitgründer Björn Schultheiss war klar: Ein Digital Workplace sollte die Kommunikation und Zusammenarbeit verändern – zentral, transparent und mobil abrufbar. Insbesondere die Franchise-Partner sollten sich so gegenseitig besser helfen können. Passend zur Mission: „Nichts macht erfolgreicher, als andere erfolgreich zu machen“.
Björn entschied sich bereits vor Projektstart auf eine Out-of–the-Box-Software in der Cloud zu setzen – nur bitte keine Branchenlösung. Nach dem Motto „We are #onefitbox!“ war es ebenso das Ziel, dass sich die Franchise-Partner und Mitarbeiter im Design wiedererkennen. Hinzu kam, dass die Software innerhalb von drei Monaten ausgewählt, konfiguriert und eingeführt sein sollte. Challenge accepted!
Um die passende Software für fitbox zu finden, stellte Kronsteg die späteren Nutzer in den Mittelpunkt. Eine Fokusgruppe aus Geschäftsführung, Franchisenehmern und Mitarbeitern der Zentrale erfasste im Workshop, wie die Startseite aussehen und welche Funktionen vorhanden sein sollten. Darunter: Fotos von Events, Standortneuigkeiten, neuste Wikiartikel und beliebte Hashtags.
Nun konnte Kronsteg die Software-Auswahl eingrenzen – und fitbox entschied sich für das Social Intranet Coyo, das auch eine native App bietet. Coyo wurde wunschgemäß konfiguriert und eine moderne Startseite gestaltet, inklusive wegweisender Schnitzeljagd durch das neue Intranet.
Das neue Intranet „ARNI“ ist echt ein echtes Kraftpaket: Modernes Design, Franchisehandbuch und Chat à la WhatsApp – auch mobil. Eine Übersicht der bisherigen Erfolge:
100+ Wiki-Seiten: Franchisehandbuch und Best Practices
49 % Zeitersparnis bei der Suche: Wikis, Dokumente, News
38 % weniger Meetings: Foren, Gruppenräume, Standortnews
Wie die Mitarbeiter zukünftig zusammenarbeiten, hat bereits die Organisation des Jahrestreffens gezeigt: Über Coyo wurden alle Partner eingebunden und blieben informiert – schnell, effizient und ohne WhatsApp oder Mailflut. „Genau so hatten wir uns das vorgestellt“, sagt Björn Schultheiss.
„Dank Kronsteg haben wir ein modernes und interaktives Intranet, das zu uns passt. Besonders gefallen hat mir, wie die Anforderungen interaktiv erfasst und im Ergebnis umgesetzt wurden.“
Mitgründer
